Términos de servicio

Notario.gt (en adelante, «la Plataforma») es un servicio de software prestado por Miguel Angel Chún Choc, con domicilio en la República de Guatemala, y correo hola@notario.gt (en adelante, «Notario.gt», «nosotros»).

Al crear una cuenta, aceptar una invitación a un bufete o usar la Plataforma, declaras que leíste estos términos y la Política de privacidad, que los entiendes y que los aceptas, y que tienes capacidad legal para obligarte. Si actúas en nombre de un bufete o de una persona jurídica, declaras además que tienes facultades para aceptarlos en su nombre. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Los aceptas marcando la casilla del registro. Esa aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme a la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008). Guardamos la fecha y la versión que aceptaste; esta página siempre muestra la versión vigente, puedes guardarla o imprimirla, y si nos la pides te enviamos copia íntegra de la versión que aceptaste.

Para efectos de estos términos:

• Plataforma: el sitio notario.gt y la aplicación web de Notario.gt, incluidas sus funciones de gestión de clientes, trabajos, plazos, protocolo, honorarios y generación de documentos.
• Bufete: el espacio de trabajo independiente y aislado que agrupa a los usuarios, clientes, trabajos y documentos de una misma organización profesional.
• Titular: el profesional que crea y administra el bufete dentro de la Plataforma, contrata la suscripción y responde por su gestión.
• Usuario: toda persona con acceso a la Plataforma bajo un bufete, en cualquiera de sus roles (licenciado o secretario).
• Contenido del Bufete: toda la información que un bufete ingresa o carga en la Plataforma: datos de sus clientes, trabajos, archivos, modelos que aporte y documentos generados.
• Planes: las modalidades de suscripción publicadas en notario.gt, con sus precios, límites y funciones.

Notario.gt es una herramienta tecnológica de gestión y apoyo administrativo para abogados y notarios. Notario.gt no presta servicios jurídicos ni notariales, no ejerce la fe pública, no emite opiniones legales y el uso de la Plataforma no crea ninguna relación abogado-cliente entre Notario.gt y ninguna persona.

Los formatos, formularios, plazos calculados y documentos que la Plataforma ayuda a generar son insumos de trabajo, no asesoría legal. El profesional que revisa, autoriza o utiliza un documento, o que actúa con base en un plazo, conserva la responsabilidad plena y exclusiva sobre su contenido, su legalidad, su forma, su validez y su oportunidad, conforme al Código de Notariado, las leyes de la República de Guatemala y las normas de su ejercicio profesional. La Plataforma no sustituye el criterio profesional en ningún caso.

El acceso a la Plataforma es personal y se realiza sin contraseñas, mediante códigos de un solo uso enviados al correo electrónico registrado. Por eso, la seguridad de tu cuenta depende de la seguridad de tu correo: eres responsable de custodiarlo y de avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

• Cada cuenta es individual e intransferible; no compartas tu acceso con otras personas.
• Los datos que proporciones al registrarte (incluidos, cuando apliquen, número de colegiado y NIT) deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• Las invitaciones para incorporar personal al bufete son de un solo uso y por persona; el titular es responsable de a quién invita y de los accesos que otorga.
• Los actos realizados desde una cuenta se presumen realizados por su usuario, salvo aviso previo de compromiso de la cuenta.

Los planes, sus precios en quetzales (GTQ), límites y funciones son los publicados en notario.gt al momento de contratar o renovar. Los precios publicados son precios finales: incluyen los impuestos que correspondan y no se suma ningún cargo adicional al pagar.

• Todo bufete nuevo recibe un período de prueba de treinta (30) días con todas las funciones, sin entregar datos de pago. Al terminar la prueba no se cobra nada de forma automática: la suscripción empieza solo si tú pagas.
• La suscripción se paga por adelantado, por mes o por año, y es sin permanencia obligatoria.
• Precio fundador: los primeros veinte (20) bufetes que acrediten un pago reciben el descuento mensual publicado en la página de precios mientras su suscripción no permanezca vencida por más de treinta (30) días consecutivos; pasado ese plazo, el descuento se pierde.
• Los cambios de plan surten efecto de inmediato y el precio nuevo aplica a partir del siguiente pago; lo ya pagado sigue cubriendo su período.
• Los cambios de precio se avisarán por correo con al menos treinta (30) días de anticipación y aplican a partir de la siguiente renovación, nunca a un período ya pagado; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
• Almacenamiento: cada plan incluye veinte (20) GB para los archivos que el bufete sube (adjuntos de clientes, planos, respaldos de protocolo). El servicio no es un disco de respaldo general. Si el bufete alcanza el límite, Notario.gt se lo avisará y podrá pausar las subidas nuevas hasta que libere espacio o acuerde una ampliación; en ningún caso borrará archivos ni impedirá consultarlos o descargarlos.

• Formas de pago. Puedes pagar (a) por depósito o transferencia directa a las cuentas a nombre de Miguel Angel Chún Choc que muestra la sección Suscripción, enviando el comprobante; o (b) cuando esté disponible, con tarjeta de crédito o débito, o por transferencia, a través de Recurrente (Soluciones en Tecnología, S.A.), el procesador de pagos con el que opera Notario.gt.
• Datos de tu tarjeta. Los ingresas en la página de pago segura del procesador. Notario.gt no recibe, no ve ni guarda el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta. En tu estado de cuenta, el cargo puede aparecer con el nombre del procesador junto al de Notario.gt.
• Antes de pagar verás el plan, el monto total en quetzales, si el cobro es mensual o anual y, si el pago se renueva solo, cuándo será el siguiente cobro. Nada se cobra sin que lo confirmes.
• Renovación. El pago directo no se renueva solo: cada período lo pagas tú. Si eliges pagar con tarjeta de forma recurrente, autorizas que se cobre el mismo monto, con la misma frecuencia, al inicio de cada período, hasta que canceles. Después de cada cobro te enviaremos un comprobante por correo con las instrucciones para cancelar, y en los planes anuales te avisaremos entre tres (3) y siete (7) días antes de cada renovación.
• Cobro rechazado. Si un cobro automático no pasa, te avisaremos por correo y podremos reintentarlo durante el período de gracia. No se cobran recargos ni intereses por pagar tarde.
• Acreditación. El pago directo se acredita cuando Notario.gt lo verifica en su estado de cuenta (normalmente en un día hábil); el pago por medio del procesador, cuando este lo confirma.
• Período cubierto. Un pago hecho durante la prueba cubre el período que empieza al terminar la prueba; un pago hecho después del vencimiento cubre el período que empieza el día del pago.
• Factura. Por cada pago acreditado se emite factura electrónica (FEL) al nombre y NIT que indique el bufete, o a consumidor final si no indica uno.
• Falta de pago. Vencido el período pagado (o la prueba), el bufete conserva el servicio completo durante siete (7) días de gracia. Después, la cuenta pasa a modo consulta: el bufete puede ver y descargar toda su información, pero no modificarla, hasta que renueve. Notario.gt conserva la información en modo consulta durante al menos doce (12) meses; antes de cerrar una cuenta por falta de pago avisará con treinta (30) días de anticipación, y al cierre aplica la ventana de exportación de la cláusula décima tercera.

• Cancelar. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Suscripción o escribiéndonos, sin penalidad, sin llamar a nadie y sin dar explicaciones. La cancelación detiene los cobros siguientes; conservas el servicio completo hasta el final del período pagado y después tu información queda en modo consulta (cláusula sexta).
• Retracto. Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago con el que empiezas tu suscripción, o con el que pasas a un plan anual, puedes retractarte y te devolvemos el monto completo, conforme al artículo 51 de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
• Siempre se devuelve completo un pago duplicado, un cobro hecho por error o sin tu autorización y cualquier cobro posterior a tu cancelación.
• Se devuelve la parte no usada del período pagado si Notario.gt termina el servicio sin causa imputable al bufete, si retira o reduce de forma sustancial una función esencial de tu plan (cláusula décima primera) o si cancelas porque no aceptas un cambio de estos términos (cláusula décima quinta).
• Fuera de esos casos, lo pagado por un período ya iniciado no se devuelve: el servicio sigue disponible hasta que ese período termine.
• Cómo pedirlo. Escríbenos a hola@notario.gt desde el correo registrado, con la fecha y el monto del pago. Te respondemos en un máximo de tres (3) días hábiles. La devolución se hace por el mismo medio del pago —a la misma tarjeta, por medio del procesador, o por transferencia a una cuenta a nombre de quien pagó— dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su aprobación; en tarjetas, el banco emisor puede tardar algo más en reflejarla.
• Si algo no cuadra con un cobro, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo resolvemos más rápido. Esto no limita tu derecho a reclamar ante tu banco o ante la autoridad.

El Contenido del Bufete es y sigue siendo propiedad del bufete. Notario.gt no adquiere ningún derecho sobre él, salvo una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

Notario.gt reconoce que el Contenido del Bufete puede estar amparado por el secreto profesional y lo trata como información confidencial: cada bufete opera en un espacio aislado de los demás, y nuestro personal no accede a su contenido salvo (a) con autorización del bufete para atender un caso de soporte, (b) cuando sea estrictamente necesario para la seguridad u operación del servicio, o (c) por requerimiento de autoridad competente conforme a la ley.

El bufete declara que cuenta con el derecho o la autorización necesaria para cargar en la Plataforma la información de sus clientes y trabajos, y responde frente a terceros por dicho contenido.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usarla para fines ilícitos o contrarios a la ética profesional.
• Intentar acceder a información de otros bufetes o vulnerar el aislamiento entre bufetes, las medidas de seguridad o los controles de acceso.
• Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos de colegiatura.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos (scraping), pruebas de intrusión no autorizadas o cualquier acto que degrade el servicio para otros usuarios.
• Cargar código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita.

El incumplimiento de esta cláusula habilita la suspensión o terminación de la cuenta conforme a la cláusula décima tercera.

La Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y el banco de formatos provisto por Notario.gt son propiedad de Notario.gt o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos y demás normativa aplicable. La suscripción otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, dentro de la Plataforma y mientras la cuenta esté activa.

Los documentos generados a partir de los formatos, con los datos del bufete y de sus clientes, pertenecen al bufete. Los formatos base como tales no pueden extraerse para crear productos o servicios que compitan con la Plataforma.

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, segura y respaldada, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Los mantenimientos programados se avisarán con anticipación razonable cuando impliquen interrupciones perceptibles.

El bufete puede exportar su información y conserva en todo momento la responsabilidad de custodiar sus originales: el protocolo físico, los documentos autorizados y los archivos que la ley obliga a conservar en soporte propio no se sustituyen por su registro en la Plataforma. Recomendamos mantener respaldos propios de la documentación crítica.

Notario.gt puede mejorar, modificar o retirar funciones de la Plataforma. Si un cambio retira o reduce de forma sustancial una función esencial del plan contratado, se avisará con al menos treinta (30) días de anticipación y el bufete podrá cancelar sin penalidad, con devolución de la parte no usada de su período (cláusula séptima).

En la máxima medida permitida por la ley guatemalteca, Notario.gt no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades profesionales ni por el contenido, validez o efectos jurídicos de los documentos y plazos que los usuarios elaboren, autoricen o usen con ayuda de la Plataforma (cláusula tercera).

La responsabilidad total y acumulada de Notario.gt frente a un bufete, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al monto efectivamente pagado por ese bufete durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que conforme a la ley no pueda limitarse, incluida la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario reconoce como irrenunciables.

El bufete responde por el uso que sus usuarios hagan de la Plataforma y mantendrá indemne a Notario.gt frente a reclamos de terceros originados en el Contenido del Bufete o en un uso contrario a estos términos.

El bufete puede cancelar su cuenta en cualquier momento (cláusula séptima). Notario.gt puede suspender o terminar el acceso, previo aviso cuando sea razonablemente posible, ante: incumplimiento sustancial de estos términos, riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros bufetes, o requerimiento de autoridad competente. La falta de pago no suspende el acceso: lo limita al modo consulta, en los términos de la cláusula sexta.

Al cierre de una cuenta, el bufete dispondrá de una ventana de treinta (30) días para exportar su información. Vencida la ventana, el Contenido del Bufete se elimina conforme a la Política de privacidad. Sobreviven a la terminación las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable).

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos. En resumen: respecto de los datos de los usuarios, Notario.gt define el tratamiento; respecto de los datos que el bufete carga sobre sus propios clientes y trabajos, el bufete es el responsable y Notario.gt los trata únicamente por cuenta e instrucciones del bufete.

Notario.gt puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos treinta (30) días de anticipación, por correo electrónico y mediante aviso dentro de la Plataforma, indicando qué cambia y la fecha en que entra en vigor. Ningún cambio afecta un período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y te devolvemos la parte no usada de tu período (cláusula séptima); si sigues usando la Plataforma después de esa fecha, los nuevos términos se aplican desde ese momento.

Si algo del servicio o de un cobro no está bien, escríbenos a hola@notario.gt. Atender un reclamo no tiene costo ni condiciones: te confirmamos que lo recibimos en un máximo de dos (2) días hábiles y te damos respuesta de fondo en un máximo de diez (10) días hábiles. Cada reclamo queda registrado con su fecha y su respuesta.

Además, puedes acudir en cualquier momento a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía, en diaco.gob.gt. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) te reconoce.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Ante cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución directa y de buena fe (cláusula décima sexta); de no lograrse, podrán acudir a los tribunales competentes de la República de Guatemala, sin perjuicio de la competencia de la DIACO. En caso de duda, estos términos se interpretan en el sentido más favorable al bufete que se adhiere a ellos.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su plena validez.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@notario.gt. Los avisos que Notario.gt deba darte se envían al correo registrado del titular del bufete y, cuando corresponda, dentro de la Plataforma; mantén ese correo al día.