Política de privacidad

Notario.gt es un servicio de software prestado por Miguel Angel Chún Choc, con domicilio en la República de Guatemala, y correo de contacto hola@notario.gt. Esta política aplica al sitio notario.gt y a la aplicación web de la plataforma.

Guatemala no cuenta hoy con una ley general de protección de datos personales. Esta política se apoya en los artículos 24 y 31 de la Constitución Política de la República (inviolabilidad de la correspondencia, documentos y libros, y derecho de toda persona a conocer, corregir y actualizar lo que de ella conste en registros) y adopta, de forma voluntaria, estándares internacionales de protección de datos como marco de buenas prácticas.

Esta distinción es la columna vertebral de todo el documento:

• Datos de los usuarios (tuyos). Los datos de quienes crean una cuenta — licenciados y secretarios — los tratamos nosotros, para los fines descritos en esta política. Sobre ellos, Notario.gt decide cómo y para qué se usan.
• Datos que tu bufete carga sobre sus clientes y expedientes. De esa información el responsable es el bufete: es quien decide qué se guarda, para qué y por cuánto tiempo. Notario.gt la trata únicamente por cuenta e instrucciones del bufete, la mantiene aislada de los demás bufetes y no la usa para fines propios — ni para publicidad, ni para perfilar personas, ni para entrenar sistemas ajenos al servicio.

Si eres cliente de un bufete que usa Notario.gt y quieres ejercer derechos sobre tus datos, dirígete primero a tu bufete (cláusula octava).

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando los proporciones, número de colegiado, NIT y fotografía de perfil.
• Datos del bufete: nombre del bufete, datos de contacto y logotipo.
• Contenido del bufete: la información sobre clientes, expedientes, archivos y documentos que el bufete decide guardar (cláusula segunda: la tratamos por cuenta del bufete).
• Datos de pago: el plan contratado, los montos y las fechas de cada pago. Si pagas por depósito o transferencia directa, además el banco, el número de boleta o de autorización y el comprobante que adjuntes al avisarlo. Si pagas por medio de Recurrente, el procesador nos confirma el pago con su identificador, el nombre y el correo de quien pagó y, en tarjetas, la marca y los últimos cuatro dígitos. No recibimos ni guardamos el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de ninguna tarjeta: los ingresas directamente en la página segura del procesador.
• Datos de facturación: el nombre y el NIT a los que se emite la factura electrónica (FEL) de cada pago.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso y de errores, y datos básicos del dispositivo y navegador, necesarios para operar y proteger el servicio.
• Cookies: usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para la sesión (de tipo HttpOnly, ilegibles para scripts de terceros). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.
• Métricas de uso: analítica agregada y anónima (sin cookies de rastreo) para entender qué funciones se usan y mejorar el producto.

Usamos los datos exclusivamente para:

• Prestar, operar y mantener la plataforma.
• Autenticar el acceso: enviamos códigos de un solo uso a tu correo en lugar de usar contraseñas.
• Proteger el servicio: prevención de fraude y abuso, bitácora de actividad y auditoría.
• Atender solicitudes de soporte.
• Gestionar la facturación y el cobro de los planes.
• Mejorar el producto con métricas agregadas.
• Enviarte comunicaciones operativas del servicio (avisos de seguridad, cambios, facturación).

Lo que no hacemos: no vendemos ni alquilamos datos personales, no mostramos publicidad de terceros y no elaboramos perfiles comerciales con la información de los bufetes ni de sus clientes.

No compartimos datos personales con terceros, salvo en estos casos limitados:

• Procesador de pagos: los pagos con tarjeta y las transferencias que se hacen desde la página de pago los procesa Recurrente (Soluciones en Tecnología, S.A.) junto con los bancos y redes de tarjeta con los que opera. Los datos que le entregas al pagar los trata conforme a su propia política de privacidad. Le compartimos solo lo necesario para identificar el cobro: el bufete, el plan y el monto.
• Facturación: el nombre, el NIT y el monto de cada pago llegan al certificador de factura electrónica y a la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), como exige la ley.
• Proveedores que nos ayudan a operar: infraestructura de nube y almacenamiento de archivos, envío de correo transaccional, monitoreo de errores y analítica agregada. Acceden solo a lo necesario para su función y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. La lista detallada de proveedores está disponible a solicitud escribiendo a hola@notario.gt.
• Autoridades: únicamente ante un requerimiento legal válido de autoridad competente. Cuando la ley lo permita, avisaremos al bufete afectado antes de entregar información.
• Sucesión del negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán transferirse al sucesor, que quedará obligado por esta política; los usuarios serán notificados.

Nuestros proveedores pueden operar servidores fuera de Guatemala. Cuando eso ocurre, exigimos salvaguardas contractuales y medidas de seguridad equivalentes a las descritas en esta política.

• Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS).
• Acceso sin contraseñas: códigos de un solo uso con vigencia corta y límite de intentos — no hay contraseñas que robar.
• Cookies de sesión HttpOnly, fuera del alcance de scripts de terceros.
• Aislamiento por bufete: la información de cada bufete vive separada de la de los demás y toda operación se valida contra el bufete al que perteneces.
• Controles de acceso por rol dentro de cada bufete.
• Bitácora de actividad y respaldos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo investigaremos y notificaremos sin demora indebida a los bufetes afectados, con la información disponible sobre el alcance y las medidas tomadas.

Conservamos los datos mientras la cuenta o el bufete estén activos. Al cierre de una cuenta:

• El bufete dispone de una ventana de treinta (30) días para exportar su información.
• Vencida la ventana, eliminamos el contenido de los sistemas activos y las copias de respaldo expiran conforme a su ciclo normal, en un plazo razonable.
• Conservamos los registros de pagos y facturas durante el plazo que exigen las leyes tributarias y mercantiles, aunque la cuenta se cierre. Fuera de eso, retenemos datos puntuales solo cuando sea necesario para atender un reclamo o defendernos ante él, y únicamente mientras dure.

Conforme al artículo 31 de la Constitución, tienes derecho a conocer qué datos tuyos constan en nuestros registros, y a pedir su corrección, actualización o eliminación.

• Gran parte de tus datos puedes verlos y editarlos directamente desde Mi cuenta y Bufete dentro de la plataforma.
• Para todo lo demás (incluida la eliminación de la cuenta), escríbenos a hola@notario.gt desde el correo registrado; verificaremos tu identidad y te responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Si eres cliente de un bufete que usa Notario.gt, el responsable de tus datos es ese bufete: dirígete primero a él. Nosotros le daremos al bufete los medios para atender tu solicitud (acceso, corrección o eliminación de registros).

La plataforma está dirigida a profesionales del derecho y su personal; no aceptamos cuentas de menores de edad. La información sobre menores que un bufete registre dentro de sus expedientes (por ejemplo, en procesos de familia) es Contenido del Bufete y se rige por la cláusula segunda: el bufete es su responsable y nosotros la protegemos con las mismas medidas que el resto de su información.

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos treinta (30) días de anticipación, por correo electrónico y/o mediante aviso dentro de la plataforma, indicando la fecha de entrada en vigor. La fecha de «última actualización» al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.

Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad y datos personales, escríbenos a hola@notario.gt.